Verkkoliiketoiminnan kasvattaminen vaatii sosiaalisen median pelisääntöjen tuntemista
Tietotekniikan liiton (TTL) vuoden 2009 IT-barometrin vastaajien mukaan verkkoliiketoiminnalta odotetaan voimakasta kasvua, mutta verkkoliiketoimintaa tukeva vertaismediastrategia ja sosiaalisen median pelisäännöt puuttuvat useimmilta yrityksiltä. Barometri julkaistaan kokonaisuudessaan ensi keskiviikkona.
Lähes kaksi kolmesta IT-barometriin vastanneesta kertoo yrityksensä tavoittelevan verkkoliiketoiminnan merkittävää kasvua, ja yli puolella yrityksistä on vastaajien mukaan verkkoliiketoimintastrategia. Sosiaalisen median kasvuun on sen sijaan varauduttu heikommin: 15 prosenttia tutkimuksen vastaajista kertoi yrityksensä tehneen strategian vertaismedian hyödyntämiselle, ja vain neljäsosassa yrityksistä on käytössä vertaismediaa koskeva ohjeistus.
"Tulevaisuudessa useampien yritysten on käsiteltävä vertaismediaa strategisena kysymyksenä, sillä vertaismedian hyödyntämisellä on merkittävä rooli verkkoliiketoiminnan kasvattamisessa. Yrityksen on myös tärkeää määritellä vertaismedian käytölle pelisäännöt, sillä sosiaalisen median toimintamallit ovat uusia ja poikkeavat merkittävästi perinteisistä verkon toimintamalleista", sanoo professori Tomi Dahlberg Helsingin kauppakorkeakoulusta.
Vertaismediassa verkon sisällöntuotanto siirtyy suurelta osin käyttäjille, ja toimintamallin hyödyntäminen liiketoiminnassa vaatii organisaatioilta uusia käyttäytymismalleja. Oikein hyödynnettynä vertaismedia tukee yritysten liiketoimintaa.
"Brändit ja yritykset esiintyvät tahtomattaankin nettikäyttäjien välisissä keskusteluissa. Sosiaalista mediaa seuraamalla ja keskusteluun osallistumalla yritykset saavat suoran kontaktin yhteisöihin ja jopa asiantuntijoihin, jotka ovat heistä kiinnostuneita. Tätä mahdollisuutta ei kannata jättää käyttämättä", toteaa sosiaalisen median asiantuntija Kimmo Kuokka Viestintätoimisto Text 100 Conexiosta.
TTL:n IT-barometri 2009 julkaistaan 22.4. Barometrin tekemiseen ovat osallistuneet Viestintätoimisto Text 100 Conexio sekä Helsingin kauppakorkeakoulun liiketoiminnan teknologian laitoksen tietojärjestelmätieteen aine.
Lisätietoja:
Robert Serén, toiminnanjohtaja, Tietotekniikan liitto,
, puh: 0400 446 300 Tomi Dahlberg, visiting professor, Helsingin kauppakorkeakoulu,
, puh: 050 550 5718 Kimmo Kuokka, viestintäkonsultti, Viestintätoimisto Text 100 Conexio,
, puh: 040 574 1532
